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      服務(wù)規(guī)范
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      一、人員招聘及入職

       1、建立人才儲(chǔ)備庫(kù)

      遵義市民望人力資源服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“民望公司”)通過以下渠道建立了內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)。

      1)通過自身的人才渠道和就業(yè)機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才;

      2)舉辦專場(chǎng)招聘會(huì),定向吸引專門人才;

      3)與省內(nèi)外各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái);

      4)通過公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等長(zhǎng)期發(fā)布人員需求信息;

      5)與市、縣人力資源和社會(huì)保障部門、民政部門、街道、社區(qū)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;

      6)在員工中作好宣傳工作,通過員工舉薦同行業(yè)人才等。

      二、具體操作流程

      1、由用工單位提出用人需求,注明崗位(工種)、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等;

      2、民望公司從人才儲(chǔ)備庫(kù)里提取符合用工單位需求的人員,并通知其帶上相關(guān)證件(身份證,學(xué)歷證,崗位資質(zhì)證等),組織本公司和用工單位經(jīng)驗(yàn)豐富人員組成考核小組,對(duì)符合條件人員進(jìn)行考試。若人才庫(kù)中無匹配人選,立即采取公開招聘等其他渠道招聘;

      3、考試合格者帶上個(gè)人相關(guān)證件到用工單位進(jìn)行復(fù)試(含實(shí)際操作);

      4、復(fù)試合格者,持用工單位開具的請(qǐng)求派遣函》,并提交以下材料(體檢報(bào)告政審證明、身份證復(fù)印件畢業(yè)證復(fù)印件、各類資質(zhì)證書、銀行卡復(fù)印件等),審查無誤后民望公司為員工辦理入職手續(xù)(簽訂《勞動(dòng)合同》,及時(shí)申繳有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)等);開具《派遣函》,由員工帶去用工單位報(bào)到,用工單位在《派遣函》上蓋好騎縫章后,上半聯(lián)由員工送回公司,下半聯(lián)由用工單位保存。

      5、試用期結(jié)束后,考核不合格者(試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以用工單位的要求為準(zhǔn)),用工單位可開具《退工通知書》將員工直接退回民望公司,民望公司將及時(shí)與用工單位人事部聯(lián)系,了解其不合格的原因,通知測(cè)試人員,并立即推薦新的員工到用工單位進(jìn)行試用。

      三、招聘周期

      1、一般通用型工種及崗位:1-10天;

      2、特殊工種及高端人才1-30天。

      四、入職培訓(xùn)

      1、公司對(duì)員工開展入職前教育和動(dòng)員,讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式清楚公司的派遣員工管理規(guī)定;

      2、引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)與用工單位正式職工存在的差異,保持良好心態(tài);

      3、請(qǐng)用工單位相關(guān)人員向派遣員工對(duì)用工單位的管理制度企業(yè)文化等進(jìn)行培訓(xùn);

      4、培訓(xùn)有關(guān)安全生產(chǎn)知識(shí)。

      五、員工檔案建立與管理

      按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,民望公司為派遣員工建立并托管勞動(dòng)檔案,把員工基本信息、獎(jiǎng)懲、考核和晉升情況及時(shí)入檔。具體操作流程為:

      1、用工單位配合民望公司收集、整理派遣員工花名冊(cè),注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息;

      2、民望公司檔案管理員接收員工檔案,審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善,進(jìn)行立卷歸檔;

      3、建立并托管派遣員工勞動(dòng)檔案(為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案);

      4、對(duì)檔案進(jìn)行妥善管理,并根據(jù)派遣員工的工作表現(xiàn)把其獎(jiǎng)懲、考核、考評(píng)及晉升等情況及時(shí)歸檔;

      5、與員工終止勞動(dòng)關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。

      六、員工離職管理

      1、用工單位退回員工流程

      1)民望公司派遣符合用工單位需求的員工到用工單位報(bào)到,由用工單位對(duì)其進(jìn)行復(fù)試;

      2)派遣員工未能通過用工單位復(fù)試的,用工單位立即將員工退回,民望公司做好員工的解釋工作,并將其納入民望公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù),等待其他的推薦;

      3)派遣員工在復(fù)試合格后與我公司簽訂勞動(dòng)合同,進(jìn)入試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)用工單位證實(shí)不能滿足用工需求的,必須在試用期內(nèi)退回我公司,我公司做好員工解釋工作,并將其納入公司人才儲(chǔ)備庫(kù),等待其他推薦;   

      4)試用期合格后,在合同期未滿前,由于用工單位自身原因的需要退還給我公司的,必須出具我公司提供的《員工退回通知書》,寫明退回原因。

      5)若因員工違法或嚴(yán)重違反用工單位規(guī)章制度,則須寫明違法違紀(jì)事實(shí),特別要注明違反用工單位具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容,以便民望公司根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行處理;

      6)員工退回民望公司后,由民望公司立即補(bǔ)充符合用工單位需求的人員到用工單位工作,并與用工單位結(jié)算退回員工的薪資手續(xù);

      7)公司根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理,是否與員工解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系,對(duì)造成用工單位經(jīng)濟(jì)損失的,同時(shí)出具《處理通知書》;

      8)對(duì)能力突出的員工可酌情考慮推薦到其他工作崗位;

      9)經(jīng)民望公司審批,公司財(cái)務(wù)部門與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工辦理財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)。

      2、員工辭職流程

      1)派遣員工提前30日向用工單位書面提出辭職(撰寫《辭職申請(qǐng)書》);

      2)員工辦理離職交接手續(xù),用工單位確認(rèn)其工作交接完畢后在《辭職申請(qǐng)書》上簽署同意意見;

      3)民望公司與用工單位接洽該員工工作狀況,是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)給用工單位造成經(jīng)濟(jì)損失;

      4)員工持用工單位簽署同意意見的《辭職申請(qǐng)書到民望公司辦理辭職手續(xù),公司為其出具《解除勞動(dòng)合同證明》;

      5)民望公司為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)(如需繳納費(fèi)用的另行收?。?,同時(shí)公司財(cái)務(wù)部門與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算。

      3、與員工終止勞動(dòng)合同流程

      1)派遣員工合同到期前1個(gè)月,民望公司向用工單位了解是否與其續(xù)簽合同,如不續(xù)簽,公司提前1個(gè)月出具《不再續(xù)簽勞動(dòng)合同通知書》,并以法定形式送達(dá)員工本人,同時(shí)向用工單位反饋情況;

      2)民望公司及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況,是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失,如派遣員工給用工單位造成損失的,按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償;

      3)民望公司協(xié)助用工單位進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理,與用工單位結(jié)算離職員工薪資等費(fèi)用;

      4)通知員工本人到民望公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)。

      七、法定社會(huì)保險(xiǎn)辦理

      遵守國(guó)家和地方法律法規(guī)規(guī)定,著眼于用工單位成本和風(fēng)險(xiǎn)控制,也為激勵(lì)員工工作積極性,公司將為用工單位提供合理的社會(huì)保險(xiǎn)建議,有區(qū)別地為派遣員工辦理法定社會(huì)保險(xiǎn),以進(jìn)一步為用工單位規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),減少支出。

      1、與用工單位確定社會(huì)保險(xiǎn)辦理方案

      根據(jù)國(guó)家、省、市相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)政策與地方社保局對(duì)接溝通,雙方確定社會(huì)保險(xiǎn)辦理方案。

      2、收集相關(guān)材料辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)

      3、國(guó)家法定社會(huì)保險(xiǎn)參?;鶖?shù)和比例

      1)繳納基數(shù):工資總額。工資不足社平工資40%的,按社平工資的40%為繳費(fèi)基數(shù)。

      2)最新繳納比例

      A.養(yǎng)老保險(xiǎn):?jiǎn)挝怀袚?dān)16%,個(gè)人承擔(dān)8%。

      B.醫(yī)療生育保險(xiǎn):?jiǎn)挝怀袚?dān)6.5%,個(gè)人承擔(dān)2%。

      C.失業(yè)保險(xiǎn):?jiǎn)挝怀袚?dān)0.7%,個(gè)人承擔(dān)0.3%。

      D.工傷保險(xiǎn):根據(jù)行業(yè)性質(zhì),由單位承擔(dān)0.4%-2.5%,個(gè)人不用承擔(dān)。

      注:繳納基數(shù)及比例隨地方社保政策適時(shí)調(diào)整。

      八、工資發(fā)放

      民望公司派遣員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn),根據(jù)用工單位確立的工資等級(jí)制定,并按照民望公司與派遣員工簽訂的勞動(dòng)合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證派遣員工通過合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利,保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù),假設(shè)發(fā)放工資的時(shí)間為T日,民望公司將按照以下流程支付員工工資:

      1、T-10日(即發(fā)放工資前十日),用工單位將派遣員工上月(統(tǒng)計(jì)周期以用工單位財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn))的出勤表(含加班、值班、請(qǐng)假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),核算派遣員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后,以電子版形式提供給民望公司;

      2、T-5日,用工單位收到民望公司開具的正式發(fā)票后,全額將上述費(fèi)用劃撥到我公司指定賬戶,同時(shí),民望公司及時(shí)對(duì)派遣員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核算;

      3、T日,民望公司將本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到派遣員工的工資卡中。

      九、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理

      發(fā)生工傷事故,用工單位應(yīng)采取緊急措施救助傷員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并立即通知民望公司。民望公司按如下程序處理:

      1、派遣員工發(fā)生工傷后,用工單位應(yīng)立即就近將其送醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救,并在12小時(shí)內(nèi)通知民望公司。民望公司在24小時(shí)內(nèi)向管轄的社保局工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦部門報(bào)告事故信息。按法定程序申請(qǐng)工傷認(rèn)定及勞動(dòng)能力鑒定等事宜;

      2、民望公司及與用工單位共同研究該次工傷事故的處理方案,由民望公司代員工向社保局申請(qǐng)工傷待遇。職工因工傷按《工傷保險(xiǎn)條例》等相關(guān)規(guī)定應(yīng)由用人單位承擔(dān)的待遇,由用工單位承擔(dān);

      3、民望公司與受傷員工進(jìn)行協(xié)商,處理理賠的有關(guān)事宜,若協(xié)商不成,產(chǎn)生仲裁或訴訟,由民望公司出庭應(yīng)訴。

      十、非因工受傷處理

      1、派遣員工非因工受傷,有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療保險(xiǎn)政策執(zhí)行,由醫(yī)保基金和個(gè)人承擔(dān),用工單位不承擔(dān);

      2、在醫(yī)療期內(nèi),按照勞動(dòng)合同法規(guī)定,用工單位不得將該員工退回民望公司,并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資。

      十一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

      1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的涵義

      用工單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項(xiàng)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理范圍:

      1)因用工單位開除、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議;

      2)因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議;

      3)因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議(如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭(zhēng)議);

      4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。

      2、操作流程

      1)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后,用工單位向民望公司提出處理申請(qǐng),民望公司啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,選派代表處理;

      2)由民望公司進(jìn)行調(diào)解,在遵循國(guó)家法律法規(guī)和當(dāng)事人雙方自愿原則,經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,制作調(diào)解協(xié)議書;

      3)經(jīng)民望公司調(diào)解不成的,民望公司將在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng);

      4)對(duì)仲裁裁決不服的,由民望公司在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)向法院提起訴訟。

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